Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), las sociedades “Restaurante Señor Frogs de Cancún”, S.A. de C.V. (“SEÑOR FROG’S CANCÚN”); “Diversiones Alimenticias”, S.A. de C.V. (“SEÑOR FROG’S PLAYA DEL CARMEN”); “La Diosa de Playa”, S.A.P.I. de C.V. (“SEÑOR FROG’S QUINTA AVENIDA”); “Carlos n Charlies el Doceavo”, S.A.P.I. de C.V. (“SEÑOR FROG’S QUINTA Y OCTAVA”); “La Rana Lucas”, S.A. de C.V. (“SEÑOR FROG’S LOS CABOS”); “Frog’s Cozumel”, S.A. de C.V. (“SEÑOR FROG’S PUERTA MAYA”); “El Cobrón”, S.A. de C.V. (“SEÑOR FROG’S MUELLE”) y “Grupo Cozumeleño”, S.A. de C.V. (“SEÑOR FROG’S PUNTA LANGOSTA”), en conjunto (“SEÑOR FROG’S”), todas con domicilio en Avenida Bonampak, Puerto Cancún, Supermanzana 3, Manzana 27, Lote D1 2, Edificio Nido, Piso 5, C.P. 77500, Cancún, Q. Roo, son responsables del uso y protección de sus Datos Personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

Sus datos serán recabados y tratados bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, conforme a lo dispuesto por la citada Ley.

¿Para qué fines usaremos sus Datos Personales?

Usaremos los Datos Personales que recabamos de usted para las siguientes finalidades, necesarias para la prestación de nuestros Servicios y el desarrollo de nuestras actividades:

Finalidades primarias

• Novedades gastronómicas.
• Publicidad y promociones.
• Envío de invitaciones a nuestros eventos y avisos publicitarios.
• Obsequios.
• Llenado de encuestas de satisfacción del cliente.
• Fines estadísticos y de análisis interno.

Si usted no está de acuerdo con que sus Datos Personales sean tratados para finalidades secundarias, puede hacernos saber su negativa mediante escrito libre enviado al domicilio de SEÑOR FROG’S en Avenida Bonampak, Puerto Cancún, Supermanzana 3, Manzana 27, Lote D1 2, Edificio Nido, Piso 5, C.P. 77500, Cancún, Q. Roo, o por correo electrónico a avisodeprivacidad@andermail.com, manifestando su negativa, en los términos que se detallan más adelante para el ejercicio de los Derechos ARCO que le asisten como Titular. La negativa para el uso de sus Datos Personales para estas finalidades secundarias no podrá ser motivo para negarle los productos y servicios que solicita o contrata con nosotros. Si no manifiesta su negativa, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento.

La temporalidad del manejo de los Datos Personales de los Titulares dependerá de la relación que tengan con SEÑOR FROG’S, así como de las obligaciones exigidas por la legislación vigente, las autoridades competentes y las políticas internas de SEÑOR FROG’S.

¿Qué Datos Personales usaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes Datos Personales:

• Datos de identificación: nombre completo (identificación oficial con fotografía), lugar y fecha de nacimiento, edad, sexo, fotografía, número de teléfono fijo o móvil, fax, domicilio (particular y fiscal), la imagen del Titular al ingresar a las instalaciones de SEÑOR FROG’S a través de videovigilancia y cámaras de seguridad, correo electrónico, estado civil, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y Clave Única de Registro de Población (CURP).
• Datos laborales: ocupación o actividad profesional, número de teléfono fijo o móvil de trabajo, correo electrónico de trabajo y fax de trabajo.
• Datos de facturación: referencia bancaria, domicilio fiscal y RFC.

En SEÑOR FROG’S no manejamos ni solicitamos Datos Personales sensibles, entendidos como aquellos que afecten a la esfera más íntima de su Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.

¿Cuáles son los derechos del Titular de los Datos Personales?

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a partir del 6 de enero de 2012 usted puede, como Titular de los Datos Personales, ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como “Derechos ARCO” (siempre que resulte legalmente procedente). Asimismo, puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales, o limitar su uso o divulgación. En todos los casos en que su solicitud sea procedente, la entrega de los Datos Personales será gratuita; usted sólo deberá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos, según lo señala la Ley.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus Datos Personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué Datos Personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus Datos Personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, deberá enviar su solicitud por escrito a SEÑOR FROG’S, en Avenida Bonampak, Puerto Cancún, Supermanzana 3, Manzana 27, Lote D1 2, Edificio Nido, Piso 5, C.P. 77500, Cancún, Q. Roo, o por correo electrónico a avisodeprivacidad@andermail.com, el cual le pedimos confirmar por teléfono para garantizar su correcta recepción. Si requiere ayuda o asesoría, le pedimos llamar al (998) 193 17 00 al 20, Ext. 2012, de lunes a viernes, de 09:00 a 13:30 y de 15:00 a 18:00.

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus Datos Personales?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal debamos seguir tratando sus Datos Personales. Asimismo, debe considerar que para ciertos fines la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestándole el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en nuestras oficinas ubicadas en Avenida Bonampak, Puerto Cancún, Supermanzana 3, Manzana 27, Lote D1 2, Edificio Nido, Piso 5, C.P. 77500, Cancún, Q. Roo, o por correo electrónico a avisodeprivacidad@andermail.com, el cual le pedimos confirmar por teléfono. La revocación del consentimiento puede realizarse en cualquier momento, sin que se le atribuyan efectos retroactivos. Para iniciar el trámite deberá señalar con precisión el consentimiento que desea revocar, mediante escrito enviado al domicilio indicado o a avisodeprivacidad@andermail.com.

La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición —por escrito y/o electrónica— deberá contener y acompañar lo siguiente:

• El nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular.
• La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos mencionados.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.
• Tratándose de solicitudes de rectificación, el Titular deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición.

SEÑOR FROG’S comunicará al Titular, en veinte días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, la determinación adoptada, a efecto de que —de resultar procedente— se haga efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a Datos Personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, siempre que las circunstancias del caso lo justifiquen.

La obligación de dar acceso a la información se dará por cumplida cuando los Datos Personales se pongan a disposición del Titular, o mediante la expedición de copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio que SEÑOR FROG’S ponga a su disposición. SEÑOR FROG’S podrá negar el acceso a los Datos Personales, o negarse a efectuar la rectificación o cancelación u otorgar la oposición, en los siguientes casos:

• Cuando el solicitante no sea el Titular de los Datos Personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado.
• Cuando en su base de datos no se encuentren los Datos Personales del solicitante.
• Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
• Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los Datos Personales o no permita su rectificación, cancelación u oposición.
• Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

La negativa podrá ser parcial, en cuyo caso SEÑOR FROG’S efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición requerida por el Titular. En todos los casos anteriores, SEÑOR FROG’S deberá informar el motivo de su decisión y comunicarla al Titular —o, en su caso, al representante legal— en los plazos establecidos, por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud, acompañando, en su caso, las pruebas que resulten pertinentes.

SEÑOR FROG’S no estará obligado a cancelar los Datos Personales cuando: se refieran a las partes de un contrato privado, social o administrativo y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento; deban ser tratados por disposición legal; obstaculicen actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas; sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular; sean necesarios para realizar una acción en función del interés público; o sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular.

De resultar procedente la cancelación, SEÑOR FROG’S establecerá un periodo de bloqueo con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual, y lo notificará al Titular o a su representante en la respuesta a la solicitud de cancelación —emitida en un plazo de veinte días hábiles—, llevará a cabo el bloqueo en un plazo de quince días hábiles y, una vez transcurrido el periodo de bloqueo, realizará la supresión correspondiente.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Para que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

• Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para que sus Datos Personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro puede consultar el portal de PROFECO o contactarla directamente.
• Su registro en la “LISTA DE EXCLUSIÓN DE SEÑOR FROG’S”, para que sus Datos Personales no sean tratados con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para más información llame al (998) 193 17 00 al 20, Ext. 2012, de lunes a viernes, de 09:00 a 13:30 y de 15:00 a 18:00, o envíe un correo a avisodeprivacidad@andermail.com.

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

En nuestro portal de internet podemos utilizar “cookies”, “web beacons” y/o elementos tecnológicos similares para obtener información como: (a) su tipo de navegador y sistema operativo; (b) las páginas de internet que visita; (c) los vínculos que sigue; (d) la dirección IP; (e) los sitios que visitó antes de entrar al nuestro; (f) el reconocimiento del usuario; (g) la detección de información relevante; y (h) la medición de algunos parámetros de tráfico. El botón de “ayuda”, presente en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le indicará cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le avise cuando reciba una nueva cookie o cómo deshabilitarlas todas.

Existen varios puntos en el sitio de SEÑOR FROG’S que pueden conectar con otros sitios web que no operan bajo las políticas de privacidad de SEÑOR FROG’S. Al conectarse a otros sitios, las prácticas de privacidad de SEÑOR FROG’S y este Aviso dejan de tener validez. Recomendamos a los usuarios revisar las políticas de privacidad y el aviso aplicable de cada sitio antes de divulgar cualquier información personal identificable.

¿Cómo puede conocer los cambios a este Aviso de Privacidad?

Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o Servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad o cambios en nuestro modelo de negocio; o por otras causas. Nos reservamos el derecho de cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento a discreción de sus administradores.

La última actualización de las Políticas de Privacidad, así como cualquier cambio al Aviso de Privacidad, puede consultarse en el domicilio de la Empresa citado al inicio de este Aviso, o en el área de caja o recepción de cualquiera de nuestros establecimientos, sin que sea necesario comunicarle dicha modificación de forma individual.

Si el Titular proporciona sus Datos Personales, significa que ha leído, entendido y aceptado los términos antes expuestos. Por lo tanto, otorgo mi consentimiento para que mis Datos Personales sean tratados conforme a los términos y condiciones informados en este Aviso de Privacidad.